人工智能颠覆旅游业，中印两国或将成为最大赢家

人工智能的迅猛发展正在重塑各行各业，旅游业也不例外。随着生成式AI逐渐改变人们规划、预订和安排旅行的方式，全球旅游市场有望迎来爆发式增长。业内人士预测，中国和印度这两个人口大国将成为AI赋能旅游业的最大受益者，旅游市场规模和增速有望领跑全球。与此同时，AI的广泛应用也将加剧旅游服务供应商之间的竞争，推动行业生态加速演进。

AI重塑旅行体验，新兴市场潜力无限

生成式AI的出现，让旅行规划变得前所未有的简单和高效。AI聊天机器人可以快速整合互联网上的海量信息，为用户提供个性化的出行方案，极大地提升了旅行体验。而在旅游服务供应端，线上旅行社也开始应用AI技术来提高运营效率、管理客户评论、安排定制化行程，并提供语音辅助预订等创新服务。AI正在全方位重塑旅游业的服务模式和商业逻辑。

中国和印度拥有全球最大的潜在旅游市场，但由于旅行信息分散、线上渗透率较低等原因，这两个市场的发展潜力尚未得到充分释放，这为AI技术的应用提供了广阔的想象空间。摩根士丹利预计，2030年前，中国和印度旅游市场的年均增速将分别达到8%和10%，增长前景十分可观。随着AI的普及应用，旅游服务的可及性和便捷性将显著提升，释放更多的旅游消费需求，助推旅游经济高质量发展。

科技巨头竞逐蓝海，旅游服务商加速转型

随着AI越来越深入地嵌入旅游产业链条的各个环节，包括搜索引擎、线上旅行社以及航企、酒店等传统旅游服务商在内的市场参与者，正在展开新一轮的竞争与博弈。一方面，以 Google、百度为代表的科技巨头凭借强大的技术优势和流量资源，在旅游信息搜索和聚合领域强势入局，分食线上旅行社的市场份额。另一方面，传统旅游服务商也在积极布局智能化转型，通过加大AI投入来优化客户体验、提升运营效率，力图守住自己的护城河。

可以预见，AI将成为未来旅游业竞争的焦点。拥有领先AI技术和基础设施的企业将在市场竞争中占据优势地位，从而推动行业资源加速向头部玩家集中。对于处于产业链中游的线上旅行社和OTA平台而言，要在巨头的夹击下突围，就必须加大AI等前沿技术的投入与应用，为用户提供更加智能、高效、个性化的旅行服务，从而实现差异化竞争。未来，全域智慧旅游生态将初步形成，旅游业将在人工智能的推动下重构商业模式与竞争格局，实现转型升级和提质增效。

本文源自：金融界

作者：AI君

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