【12315投诉公示】格力电器新增4件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：珠海格力电器股份有限公司

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• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者朱**（手机尾号 6022，用户ID ****9542）反映其于2024年03月07日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

被投诉企业：珠海格力电器股份有限公司

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• 投诉基本信息：2024年02月27日，消费者王**（手机尾号 2545，用户ID ****5480）反映其于2024年02月27日在其他平台通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，修理，退货。
• 处理结果：2024年03月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

被投诉企业：珠海格力电器股份有限公司

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• 投诉基本信息：2024年02月24日，消费者周**（手机尾号 5000，用户ID ****5601）反映其于2023年12月06日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

被投诉企业：珠海格力电器股份有限公司

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• 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者田**（手机尾号 9075，用户ID ****5699）反映其于2023年10月20日通过现场购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

近一个月内格力电器新增投诉公示42件，较上月环比减48.15%。近一个月公示调解成功率为59.52%，较上月增0.44%。

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