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啄木鸟投诉平台2月月报:金融理财投诉量238条 培训贷仍是投诉“重灾区”

查看 财诺大师 的更多文章财诺大师2024-03-09【金融频道】58521人已围观

中国网财经3月7日讯 日前,啄木鸟投诉平台发布2月数据。数据显示,2024年2月1日至2月29日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉642条,投诉涉及金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。

平台数据显示,从行业来看,投诉量最多的仍是金融理财,投诉量238条,占总投诉量约37.07%;其次为互联网,达106条;此后为教育培训和网络购物,投诉量分别为97条和79条。


啄木鸟投诉平台2月月报:金融理财投诉量238条 培训贷仍是投诉“重灾区”

  金融理财投诉量238条 占比37.07%

2月金融理财的投诉量238条,涉及问题类型仍以频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。

多名网友在投诉指控顶点财经,存在虚假、不实、误导性营销宣传,存在向客户承诺确定收益或收益范围;对过往业绩进行夸大宣传等行为。

典型投诉:顶点财经

有网友投诉称,其在2023年6月16日向顶点财经支付了24000元,以享受他们的股票指导服务。“宣传中声称可以获得17%的股票盈利,但实际账户却亏损了几万元。”

另有网友投诉称,2022年接触顶点财经后,每天都给其发送老师多么厉害,推荐的股票多挣钱。“在他们这样的诱导下交了8800元,交钱之后发现跟他们的宣传完全不一样。”


 互联网投诉量106条 网游未成年充值问题待解

2月啄木鸟投诉中,互联网的投诉量106条,其中网游未成年充值问题仍屡见不鲜,亟待解决。相关人士指出,这一问题涉及多方面的复杂因素,包括技术漏洞、家长监管缺失、游戏公司责任模糊等,给消费者特别是未成年人的权益保护带来了极大的挑战。

典型投诉:蛋仔游戏

多位未成年人的家长纷纷反映,他们的孩子沉迷于“蛋仔游戏”,且由于游戏实名制存在漏洞,对未成年人的充值设卡不严,导致孩子充值数额巨大,给家庭带来了不小的经济损失。

家长们表示,尽管游戏方提供了家长申诉通道,但在实际操作中,他们仍然面临着退款难的问题。游戏方往往以“已实名认证”或“支付密码正确”为由,拒绝退款或推卸责任。

这种做法让家长们感到无奈和愤怒,他们认为游戏方应该承担起更多的社会责任,加强对未成年人的保护,避免类似的问题再次发生。


  教育培训投诉量97条 培训贷仍是投诉“重灾区”

有网友投诉称,2024年2月24日,其从广告进入0元影视后期课程网页并报名趣职教育。随后,有人通过微信联系用户,告知有直播课。直播中,老师疑似用洗脑话术诱导消费,承诺亲自授课和指导兼职。

在老师的持续诱导下,用户通过微信预定课程并在未能完全核实合同的情况下签署了合同,采用分期免息(疑似课贷)支付。当晚用户提出解除合约,但到3月1日仍未解除。询问分期平台得知,公司并未与平台对接解除事宜。再次联系凌老师时,对方推脱不退款。

典型投诉:趣职教育


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